Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

مرحبًا بك في Homera.

نسعى لتقديم تجربة تسوق راقية وسلسة، مع توصيل طلباتك بأسرع وقت وبأعلى معايير الجودة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

مناطق الشحن

نوفر خدمة التوصيل إلى جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة.

يتم تجهيز ومعالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل قبل تسليمها إلى شركة الشحن.

مدة التوصيل

بعد شحن الطلب، تستغرق عملية التوصيل عادةً من 2 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب الإمارة أو المنطقة.

قد تختلف مدة التوصيل خلال العطل الرسمية أو في الظروف الخارجة عن إرادتنا، وسنعمل دائمًا على إبقائك على اطلاع بحالة طلبك.

رسوم الشحن

شحن مجاني لجميع الطلبات بقيمة 500 درهم إماراتي أو أكثر.

تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام في المناطق التي تدعمها شركة الشحن، وقد تُطبق رسوم إضافية إن وجدت، وسيتم توضيحها قبل تأكيد الطلب.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف تحتوي على رقم تتبع (عند توفره)، لتتمكن من متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.

ملاحظات هامة

يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن ورقم الهاتف عند إتمام الطلب.

في حال تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة المستلم، قد يتطلب الأمر إعادة جدولة التوصيل أو إعادة الشحن وفقًا لسياسة شركة الشحن.

قد تختلف مواعيد التوصيل خلال المواسم، والعروض، والعطل الرسمية.

خدمة العملاء

إذا كانت لديك أي استفسارات حول الشحن أو حالة طلبك، فإن فريق Homera جاهز لمساعدتك.

ساعات العمل

الإثنين – السبت

9:00 صباحًا – 7:00 مساءً (بتوقيت الإمارات)

البريد الإلكتروني
info@homera.house

واتساب
+971 56 270 8692

نسعد بخدمتك والإجابة على جميع استفساراتك في أسرع وقت ممكن، ونحرص دائمًا على تقديم تجربة تسوق تليق بثقتك في Homera.